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广州中医药大学总支主委
《向世界最好的医院--梅奥诊所学管理》一书曾风靡全球,作为全球第一家非营利性的综合型医疗服务组织,也是规模最大的非营利医院之一,梅奥诊所如何能享有此盛誉?其管理模式、服务质量、技术水平和价值理念有什么值得借鉴的?带着这样的求知欲,民盟广东省委会常委、广州中医药大学总支主委
梅奥诊所虽称诊所,其规模堪称世界之最,拥有5万6千员工,4万多病床,作为一个集多领域专业于一体的医疗服务组织,她将各个专业领域的众多医生通过共同的系统和相同的价值观汇集在一起。其“三盾”标志体现了医疗、教育、科研三位一体的管理模式。标识中间外形较大的盾牌象征着对患者的医治和关爱,而与医治患者链接在一起的便是医学研究和医学教育之盾,形成另外两个互补型的盾牌与主盾牌在整体上浑然一体,紧密联系。这一模式强调每个医生都应有一个共同的目标——即为患者利益着想。在这一模式下,医生可以在自己选择的领域内学有所长,精益求精。梅奥还规定医生必须不断地进修,强调通过医学研究解决临床问题,这为梅奥临床医学的发展提供了源源不断的动力。
梅奥是一家“以患者为中心”的医疗机构,它的核心理念就是“患者的需要至上”。在梅奥,倡导的是专家团队的“协作医疗”,不论何时,只要患者需要,来自梅奥各个领域的医生和学者都会组成专家团队,综合其医疗技术和经验,解决患者在治疗过程中遇到的问题。
通过教育、科研及临床服务三者的结合,使梅奥经过多年的发展,成为全球知名的医疗中心。而梅奥的三个盾牌的标志就代表了梅奥的核心价值,也是其得以发展的基础,即通过医疗、教育、科研的同步发展,为每个病人提供最佳的医疗服务。(民盟广州中医药大学总支)